Projet de texte, à faire valider par un juriste avant l'ouverture des ventes. Il décrit le fonctionnement réel du service ; il n'engage pas encore l'éditeur.

Conditions générales d'abonnement

Le service Plateforme est édité par Mytek Digital.

Le service

Plateforme est un logiciel de gestion de la relation client proposé en ligne, par abonnement. Chaque client dispose de son propre espace, avec sa propre base de données.

L'essai

Vous profitez d'un essai gratuit de 7 jours, sans moyen de paiement. Si vous n'avez pas encore choisi d'offre à son terme, votre espace passe en lecture seule : vos données restent consultables et exportables pendant 30 jours. L'espace est ensuite fermé, puis supprimé 90 jours après la fin de l'essai.

Le prix et le paiement

L'offre choisie s'applique à toute l'entreprise. Son prix, hors taxes, est fixé par compte et par mois, à partir de 3 comptes. Les comptes facturés sont ceux ouverts dans l'espace, actifs ou invités ; les comptes désactivés ne sont pas comptés. Leur nombre est relevé chaque jour, et l'abonnement suit : un compte ajouté en cours de mois est facturé au prorata des jours restants, un compte désactivé est déduit de la même façon, sur la facture suivante. Le paiement est mensuel, par carte, auprès de notre prestataire de paiement. Si un paiement n'aboutit pas, vous disposez de 14 jours pour le régulariser ; au-delà, l'espace est suspendu, sans aucune perte de données.

La résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la page d'abonnement. Votre espace reste alors consultable en lecture seule pendant 30 jours, le temps d'exporter vos données, puis il est fermé et supprimé selon les mêmes délais qu'à la fin d'un essai.

Les évolutions

Les demandes d'évolution d'intérêt général que nous acceptons sont réalisées sans supplément. Les délais annoncés courent à partir de l'acceptation de la demande, et la date que nous vous confirmons est celle qui nous engage.

Les données

Vous restez propriétaire de vos données. Nous les traitons pour votre compte, dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.